Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su uscite, prenotazione e pagamenti.
Le uscite
Cosa è incluso in ogni uscita?
Ogni formula include skipper e carburante; gli extra specifici (rinfresco, teli, organizzazione pausa pranzo) sono indicati nella descrizione di ciascuna uscita sulla pagina Servizi.
In quale area navigate?
Operiamo lungo la costa di Marsala e tra le isole della Riserva dello Stagnone, con partenza dal porto locale.
Quanto durano le uscite?
Da 3 ore per la Private Sunset Charter a 8 ore per l'Islands Full-Day Charter; la Lagoon Morning Cruise dura 4 ore.
Serve la patente nautica per partecipare?
No: ogni uscita prevede sempre uno skipper a bordo, quindi non è richiesta alcuna patente ai partecipanti.
Prenotazione e organizzazione
Come si prenota un'uscita?
Si scrive o si chiama indicando data, numero di partecipanti e formula preferita; confermiamo disponibilità e punto di imbarco via email.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Verifichiamo la disponibilità dello skipper per la data richiesta e inviamo un preventivo scritto con i dettagli dell'uscita.
Con quanto anticipo conviene prenotare?
Consigliamo di scrivere con qualche giorno di anticipo, soprattutto nei periodi di alta stagione lungo la costa trapanese.
Prezzi e pagamento
Cosa comprende il prezzo indicato?
Il prezzo comprende skipper, carburante e gli elementi elencati per ciascuna formula; eventuali soste extra possono modificare il preventivo finale.
Come funziona la cauzione?
I dettagli sulla cauzione, la riconsegna e le eventuali franchigie sono descritti nella pagina Condizioni di Noleggio.
Posso annullare la prenotazione?
Sì, le condizioni di annullamento e rimborso sono descritte nella sezione Resi e rimborsi e, per i pagamenti già versati, nella sezione Politica di cancellazione.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di contatto?
Siamo raggiungibili Lunedì – Sabato, 08:00–18:30 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — MARSALA TP).
Come posso raggiungervi?
Puoi scriverci a [email protected] o chiamare il +39 339 490 4090.
Dove si trova il punto di partenza?
Il punto di imbarco è a Marsala, in zona CONTRADA ETTORE INFERSA 28, 91025 MARSALA TP, Italia; i dettagli esatti vengono confermati al momento della prenotazione.
Dopo la prenotazione
Riceverò una conferma scritta?
Sì, ogni prenotazione viene confermata via email con data, orario, punto di imbarco e prezzo finale concordato.
Cosa succede se il meteo peggiora il giorno dell'uscita?
Lo skipper valuta le condizioni al mattino; se la navigazione non è sicura, proponiamo una nuova data o il rimborso integrale, come indicato nella Politica di cancellazione.
Posso modificare il numero di partecipanti dopo la conferma?
Scrivici il prima possibile: se la variazione rientra nei limiti della formula scelta, aggiorniamo il preventivo senza problemi.
Sicurezza e condizioni meteo
Cosa succede se il mare è mosso?
Lo skipper valuta sempre le condizioni prima della partenza: se la navigazione non è sicura, l'uscita viene posticipata senza costi aggiuntivi per il cliente.
Quali dispositivi di sicurezza sono a bordo?
Ogni imbarcazione è dotata di giubbotti di salvataggio per tutti i partecipanti e del materiale di sicurezza richiesto per la navigazione costiera.
Posso portare bambini a bordo?
Sì, con l'accompagnamento di un adulto e seguendo le indicazioni dello skipper sui dispositivi di sicurezza adatti ai più piccoli. Adattiamo i tempi di sosta e il ritmo dell'uscita quando sappiamo in anticipo che sono presenti bambini nel gruppo, così da rendere l'esperienza comoda per tutta la famiglia.
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